Connaissances XM
Logiciel d’enquête en ligne
Découvrez le logiciel à l’origine de plus d’un milliard d’enquêtes chaque année
Obtenez des réponses sur vos marchés, vos marques et vos produits grâce à notre plateforme d’enquête. Vous pouvez vous en servir pour de simples questionnaires comme pour des projets d’études précis sur les plus grandes marques mondiales. Concevez votre enquête à l’aide d’un outil facile d’utilisation. Doté de fonctions logiques avancées et d’une centaine de types de questions, il propose aussi des d’enquêtes intégrés.
- Envoyez vos enquêtes sur mobile, application, Internet, chatbot, etc. pour toucher les participants où qu’ils soient
- Créez et testez facilement vos enquêtes en temps réel et de façon collaborative
- Faites émerger de nouvelles informations grâce à l’intelligence prédictive et à une analyse statistique de qualité intégrée
- Lancez vos enquêtes en toute confiance. Renforcez leur qualité grâce à la technologie ExpertReview offerte par iQ
- Intégrez vos enquêtes dans vos systèmes existants comme Salesforce, Marketo, Adobe, etc.
La solution d’enquête la plus évoluée est aussi la plus facile d’utilisation
Même pour les fonctions les plus complexes, un simple glisser-déplacer est suffisant
Concevez et lancez votre projet grâce à plus d’une centaine de types de questions et des fonctions avancées de logique, des ramifications, des quotas, ainsi que l’intégration des API à Salesforce et des déclencheurs d’e-mail. L’interface intuitive vous permet de facilement créer, lancer et analyser les enquêtes les plus complexes.
Prenez chaque décision en toute confiance
Améliorez vos décisions grâce à des informations et des rapports en temps réel que vous pouvez partager en quelques secondes. Profitez de plus de 30 graphiques différents. Partagez des rapports en ligne. Exportez les données des enquêtes dans des formats classiques comme Word, PowerPoint, PDF, CSV et SPSS.
Tous les types d’enquêtes bénéficient de l’intelligence intégrée
ExpertReview analyse chaque question en temps réel et propose des recommandations personnalisées pour vos enquêtes. Profitez ainsi d’un meilleur taux de réponse et de données de meilleure qualité. Il s’appuie sur la technologie iQ et utilise l’intelligence artificielle et les meilleures pratiques définies par des experts. Vous pouvez donc lancer vos enquêtes en toute confiance. iQ applique ensuite une analyse statistique et sémantique précise aux résultats. Vous recevez ainsi directement les informations dont vous avez besoin, en un simple clic.
Créez dès aujourd’hui vos premières enquêtes
Profitez d’informations et de réponses de vos cibles, où qu’elles se trouvent
Notre plateforme d’enquêtes vous aide à collecter toutes les données dont vous avez besoin. Nous sommes à vos côtés pour cibler les participants, où qu’ils soient : avec un simple lien vers une enquête à insérer dans votre contenu, une intégration avancée à votre solution de gestion de la relation client ou des enquêtes par SMS et hors ligne.
Ciblez les bons clients avec le bon message
Utilisez plus d’une vingtaine de variables de ciblage, qui vont de la géolocalisation aux segments de clientèle, pour personnaliser vos enquêtes et vos intercepts. Vous pouvez ainsi offrir des promotions sur mesure pour doper la conversion et collecter des avis utiles auprès des publics pertinents à chaque étape du parcours en ligne. Vous n’avez besoin d’aucune connaissance particulière en programmation. Il vous suffit de définir vos variables, de télécharger votre créa et de commencer la personnalisation de votre expérience numérique.
Une seule plateforme suffit pour toutes vos enquêtes
Qualtrics s’adapte à vos exigences, que vous souhaitiez réaliser une enquête ponctuelle ou exploiter des solutions complexes de gestion de l’expérience. Notre plateforme d’enquêtes prend en charge des études de marché comme la gestion de l’expérience client ou collaborateur, les tests produits et la surveillance de marque. Plus de 9 000 entreprises et institutions nous font confiance, dont plus de 80 % des entreprises du classement Fortune 100. Elles s’appuient sur notre plateforme d’enquêtes pour optimiser les quatre expériences essentielles : clients, collaborateurs, produits et marque.
Sécurité des données d’enquête à travers toute l’organisation
Toutes vos données sont sécurisées grâce à des fonctions spécifiques comme le cryptage, les redondances, la surveillance réseau en continu, l’authentification unique, etc. Compatible avec les règles de souveraineté des données des États-Unis, du Canada, de l’Asie-Pacifique et de l’UE, notre solution bénéficie de la confiance de banques multinationales comme de services gouvernementaux.
Nous avons la certification ISO 27001. Nous sommes par ailleurs conformes au programme FedRAMP, le maître étalon de la certification en matière de sécurité, que le gouvernement américain utilise pour les fournisseurs de services SaaS. Vos données sont placées entre de bonnes mains.
La meilleure solution de gestion d'enquêtes
C’est vous qui le dites. Qualtrics, pionnier du Management de l’Expérience (XM) est fier d’être reconnu comme l’un des leaders des logiciels de gestion d’études sur le premier site indépendant d’évaluation de logiciels.
Découvrez des avis de véritables utilisateurs et faites-vous une idée par vous-même.
Un logiciel d’enquêtes, qu’est-ce que c’est ?
Le logiciel d’enquêtes est un outil pour concevoir, envoyer et analyser des enquêtes en ligne. Il constitue la méthode principale de collecte d’avis à grande échelle. Il peut servir pour un simple questionnaire ou pour un programme plus structuré de gestion de l’expérience qui rassemble les avis des clients ou des collaborateurs.
Grâce à la technologie des enquêtes sur le cloud, les données sont collectées plus rapidement auprès d’un grand nombre de participants. Le processus d’envoi des enquêtes est automatisé sur les différents canaux de communication (site Internet, mobile, application, e-mail, chatbot). Qualtrics a lancé son logiciel d’enquêtes en 2002. Nous cherchions alors à aider des universitaires à mener des recherches complexes. Les outils d’enquête en ligne existants étaient en effet inefficaces en raison de leurs besoins très spécifiques. Le marché a ainsi profité de nouvelles fonctionnalités avancées et de possibilités d’analyses qui nécessitaient jusqu’alors des semaines, voire des mois, de travail. L’automatisation et l’interface intuitive ont tout simplifié.
Aujourd’hui, plus de 9 000 marques dans le monde utilisent nos outils d’enquêtes. Elles s’en servent pour des études de marché ponctuelles comme pour des programmes complets de gestion de l’expérience.
- Analyse TURF